Fun & Sun Family Club Saphire (ex. Tui Fun & Sun Club Saphire), 5

27 май 2025 Matthew Такс.. с чего бы начать. Начну с того что это был наш первый отдых в Турции, к сожалению, как говорится, первый блин комом. Началось с того что по приезду в отель (мы приехали на несколько часов до заселения) наши чемоданы оставили у входа. Если что для этого имеется камера хранения, но видимо: пока не заселен - недостоин оставлять свои вещи под замком. Поэтому особо ценные вещи пришлось таскать с собой. Далее мы попросили хотя бы какую-то экскурсию, так как территория отеля достаточно большая, на что нам сказали, что никаких экскурсий не делают, сами там как хотите всё ищите. Вручили криво напечатанный листик с графиком работы столовой (рестораном это не назвать) и отправили восвояси. Интересно что спустя несколько дней мы видели как проводят экскурсию по территории компании из несколько десятков человек, видимо ради пары человек никто ничего делать не будет и проще просто отмахнуться. Настало 14 часов и нас наконец заселили в номер, ну.. или если это так можно назвать. Номер выходил на вытяжки соседнего отеля, поэтому поспать возможно только в берушах и закрытой дверью. А дверь закрывать вам точно придется, так как находиться в комнате среди дыма от вытяжек при жарке мяса будет не совсем комфортным. Шумоизоляции не просто нет, а такое ощущение что в стенах установлены усилители звука канализации, потому что звучит она очень громко почти каждые несколько минут пока кто-то на вашем стояке ей пользуется. Забудьте про вовремя поменянные средства гигиены, у нас закончился гель для душа на что уборщица нам отрицательно покивала, показав что у неё их тоже нет. Самое интересное когда за соседней стенкой вернулась семья с новорожденным ребенком который кричал будто в метре от меня. Хорошо что это было только днём, а на ночь особо это проблем не доставляло, так как шум перебивали вытяжки от соседнего отеля и звуки канализации. Помимо прочего в номере не работала вытяжка в ванной, поэтому если закрывать туалет на ночь чтобы не будили звуки смыва - на утро будет приятный канализационный запах. Питание. Не сказать что оно здесь плохое, но оно однообразное. Каждый день одно и то же, всё маленькими порциями для создания иллюзии многообразия. Салаты из капусты с кукурузой, из кукурузы с капустой, салаты из мяты и яблок.. не понял что это, но видимо поварам виднее. Радовала только пережаренная курица на гриле, которая была также не каждый день. Из десертов вообще, в основном это буфетные десерты. Их много, все они из манки и безвкусные абсолютно. Иногда покупают торты, но особо вкусных за неделю также не было мною встречено. Был вкусный брауни с сочной пропиткой, но и он пропал спустя пару дней. Не сказать что мы привередливые в еде, но не до такой степени. Что касается питания в кофейне - пойдёт, десерты те же, кофе из кофемашины. Мороженное было какое-то странное, ну и да ладно. Фаст фуд бар - это вообще песня. Там нельзя просто заказать что-то и ждать, к вам должен подойти сотрудник и принять заказ. Но увы, сколько я там был, почти ни разу никто так и не подошел, приходилось идти лично делать заказ и на жестах показывать что я хочу. Были люди которые сделали заказ, ждали его полтора часа, а после к ним подходит "официант" и спрашивает что они хотят заказать. Было и смешно и грустно. Еда желает лучшего. Пицца - три куска теста с сыром, всё, если повезет попадётся кусочек помидоры. Шаурма? Нет, это обвернутое в маленький сверток ледяного лаваша кусок мяса, просто завернули и отдали. Единственное это картошка фри, она была сносной. Что касается алкоголя и питья - соки из аппарата почти всегда не работали, там лилась прозрачная вода вместо сока. Свежевыжатый сок быстро заканчивали наливать утром, и наливали всего пару дней. Чайники ржавые внутри, вечно сломанные кофемашины, грязные стаканы которые липнут. Ну короче... даже вспоминать не хочется. СПА. Ну.. тут особо говорить то нечего. Существует только чтобы получать и сдавать полотенца для пляжа. В самом спа работает только одна парня баня, остальное всё не работает. Бассейна крытого тоже нет, сказали он не работает. Ну естественно шкафчики в раздевалке не закрываются, всё старое и гнилое, как и всё в отеле. Спортзал - хуже подвальной качалки, кто знает тот понял. Понятно что это отдых и люди едут сюда не качаться, но если вы позиционируете себя как отель 5 звезд в котором есть спортзал, так приведите его в состояние. Всё старое, кондиционер не справляется и в зале очень душно. Телевизор не работает. Беговые дорожки не все работают. Персонал. Это самое худшее что есть в этом отеле. Как я писал выше, нам не провели экскурсию, не убрали чемоданы и так далее, ладно, это мелочи. Посмотрел обзор на ютубе и узнал что здесь оказывается есть ещё тенисные корты и бассейны за отелем с другой стороны. Русский язык знают только на ресепшене и девушка в СПА. А что взять с официантов и остального персонала? Да ничего, они же школьники. Им буквально на вид лет от 12-17. Были агрессивные: помню хожу как обычно ищу чем бы поесть и где, потому что столы никто не убирает вовремя и как обычно мест нет, и прошу одного прибрать стол. Он агрессивно что-то говорит, идёт к столу и агрессивно кидает приборы на стол, будто ему за это не платят, а он в рабстве (не удивлюсь). Единственный парень на вид лет 15-16 Мухамед оставил положительные впечатления, и отзывчиво убирал всё и заказ принимал в зоне фастфуда сразу, ну ничего, надеюсь одумается и перейдёт в отель получше (хотя туда наверное не берут до 18). Теперь давайте перейдёт к самому основному происшествию связанному с персоналом, который окончательно добил весь отдых. Наш гид сказал нам подойти в день отъезда к ресепшен и спросить информацию о нашем трансфере. Мы естественно пришли в день икс на ресепшен и спрашиваем - нам сказали узнать про тансфер, на что получили ответ - вам напротив. Хорошо, пошли спросили напротив - нам говорят - подходите к 19:00 и будет информация. Прошло несколько часов, мы подошли снова и видим что наших фамилий нет в списке. Мы спрашиваем ответственных за трансфер людей, на что получаем ответ что мы вообще не к ним относимся, мол у нас другой оператор, идите разбирайтесь на ресепшен. Подходим на ресепшен, у нас попросили снова паспорта, и тут выясняется что наш трансфер уехал уже как час назад. Оказывается эти "работники" не так нас поняли (а уточнять и не стали, тут всем на вас плевать от самого входа) и не разобрались что информация по нашему трансферу была у них на почте. Также им на почту выслали информацию о том, что наш вылет был перенесен раньше на 3 часа. Но как так, подумали мы, неужели наш трансфер не мог нас подождать, поискать нас чтоли? Оказывается один из оленят с ресепшена сказал что мы уже уехали своим ходом, поэтому водитель трансфера просто уехал... Глянув на часы, учитывая что дорога до аэропорта около двух часов, мы не стали медлить, сели в такси и уехали. Это вышло нам в 120$, неплохо так, да?) Ругаться было некогда, так как был шанс остаться не то что в этом гадюшнике, а в принципе в стране. Итог: вижу много отзывов, особенно в гугле, да и тут, написанных нейросетью. Ребята лучше бы в сервис и ремонт вложились, вместо того чтобы крутить отзывы. Не удивлен что кому-то тут понравилось, с детьми тут занимаются. Сдал ребенка на весь день, пошел наклюкался безлимитного алкоголя и кайфуешь. Но увы мы привыкли отдых проводить слегка иначе, поэтому вот так. Отель не стоит и трёх звезд. Не советую.